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Comment passer de la satisfaction à l’expérience client ?

Ma technique secrète pour Déléguer avec Panache…

Salut, Que tu sois manager ou pas, tu as probablement besoin par moment de réattribuer certaines tâches que ne sont pas les tiennes ou de simplement les déléguer… Et le souci, c’est qu’on pense (souvent à tort) que ce n’est pas toujours évident de demander à une personne (voire plusieurs personnes) de faire quelque chose …

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Comment créer un diagramme de Pareto avec Excel ?

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